Política de Privacidade do Agendaki
Atualizada em 30/10/2026
Esta política explica quais dados o aplicativo e o site do Agendaki (agendakiapp.com.br) coletam, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). O Agendaki conecta jogadores a arenas e quadras esportivas para reservas e dá às arenas um painel de gestão.
1. Quem é o responsável
O Agendaki é o controlador dos dados de cadastro e de uso da plataforma. As arenas que usam o painel são, em relação aos dados de seus próprios clientes (nome, WhatsApp, histórico de reservas, alunos de escolinha), responsáveis pelo tratamento que fazem desses dados. Contato do encarregado: contato@agendakiapp.com.br.
2. Dados que coletamos
| Dado | Quando | Para quê |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada), WhatsApp, cidade, gênero (opcional) e foto (opcional) | Cadastro e perfil | Criar e manter a conta, identificar você na reserva e permitir contato da arena |
| CPF | Ao pagar online pelo app | Exigência do meio de pagamento (Mercado Pago) para identificar o pagador |
| Reservas, horários, valores, cupons, cancelamentos | Uso do app | Prestar o serviço, emitir comprovantes e calcular valores e repasses |
| Dados de pagamento (status, forma, valor) | Pagamento por Pix ou cartão | Confirmar a reserva, reembolsar e conciliar. Não guardamos número de cartão: ele é digitado no ambiente seguro do Mercado Pago |
| Token de notificação do aparelho, modelo e sistema do aparelho | Ao permitir notificações | Enviar avisos da reserva, lembretes e comunicados (Google Firebase Cloud Messaging) |
| Áudio da fala | Somente ao tocar em “Reservar por voz” | Entender o dia e a hora falados. A transcrição é feita pelo serviço de voz do seu celular (Google ou Apple); o Agendaki não grava nem guarda o áudio |
| Endereço IP, data e hora de acesso, registros de erro | Uso do app e do site | Segurança, prevenção a fraudes e correção de falhas |
| Dados de clientes e alunos cadastrados pelo gestor | Uso do painel pela arena | Gestão da arena e das escolinhas, sob responsabilidade da própria arena |
O aplicativo não acessa sua localização. A câmera só é usada pelo gestor da arena, para ler o QR da reserva do cliente: ela apenas lê o código e não grava nem envia imagens. A galeria de fotos só é aberta quando você escolhe uma imagem para o perfil, e apenas a imagem escolhida é enviada.
3. Bases legais e finalidades
Tratamos os dados para executar o contrato de uso (cadastro, reservas, pagamentos), cumprir obrigações legais e fiscais, proteger o crédito e prevenir fraudes, e, quando necessário, com o seu consentimento (por exemplo, notificações e microfone). Não vendemos seus dados.
4. Com quem compartilhamos
- Arena escolhida: nome, WhatsApp e dados da reserva, para que ela atenda você.
- Mercado Pago: processa Pix e cartões e recebe os dados necessários ao pagamento, conforme a política de privacidade deles.
- Google (Firebase Cloud Messaging): entrega das notificações.
- Provedores de hospedagem e e-mail: armazenamento e envio de mensagens do sistema.
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, apagamos ou anonimizamos seus dados pessoais em até 30 dias, salvo o que precisarmos guardar por obrigação legal ou fiscal (por exemplo, registros de pagamentos e reservas por até 5 anos) ou para defesa em processos.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar que tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, portabilidade ou eliminação, saber com quem compartilhamos e revogar consentimentos. No app: Menu → Segurança e Privacidade → Excluir Conta. Também por e-mail para contato@agendakiapp.com.br ou em https://agendakiapp.com.br/exclusao-de-conta. Respondemos em até 15 dias.
7. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas por criptografia, controle de acesso por perfil e tokens de sessão. Nenhum sistema é totalmente imune, mas agimos para reduzir riscos e comunicamos incidentes relevantes conforme a lei.
8. Crianças e adolescentes
O cadastro é para maiores de 18 anos. Menores de idade podem aparecer apenas como alunos de escolinhas, cadastrados pela arena e por responsável legal.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão avisadas no app ou por e-mail, e a data acima será atualizada.
10. Foro e contato
Aplica-se a lei brasileira, com foro da comarca de Juiz de Fora (MG), sem prejuízo dos direitos do consumidor. Dúvidas: contato@agendakiapp.com.br.